Estos ejemplos de promociones para peluquerías y barberías buscan lo mismo: darle al cliente un motivo para venir, o para volver antes.
Antes de lanzarla, debemos saber a quién va y qué se le da. También cuánto dura y cómo se entera el cliente, y al terminar, cómo sabremos si ha servido.
Las promociones que vienen a continuación están ordenadas según lo que necesite el negocio en cada momento: conseguir clientes nuevos, que los que ya vienen se lleven algo más o llenar los días en los que la agenda se queda vacía.
5 promociones para atraer clientes nuevos a una peluquería
Estas son cinco promociones para atraer clientes nuevos, cada una con todo lo que hace falta para lanzarla.
1. Trae a un amigo
Esta promoción premia a los clientes habituales que traen a alguien nuevo a la barbería. Su ventaja es que el cliente nuevo llega a través de alguien que ya conoce la peluquería, con una recomendación por delante.
Como regalo, una buena opción es un servicio en lugar de un descuento sobre el corte. Puede durar un mes, con la fecha de fin escrita desde el primer día, porque una promoción sin final pierde la urgencia.
- A quién va: a los clientes que ya vienen con regularidad.
- Qué se le da: al cliente que trae a alguien, por ejemplo un servicio que ya haya pedido alguna vez, como un arreglo de barba o un lavado con tratamiento, porque así sabemos que lo valora. Al amigo, lo mismo en su primera visita.
- Cómo se anuncia: al cobrar, en el mostrador, con una frase corta, y con un aviso a los clientes que tienen su tarjeta de cliente en el móvil.
- Cómo se sabe si funciona: contando cuántos clientes nuevos llegan diciendo quién los manda y cuántos de ellos vuelven.
Con esta promoción, puede ser más fácil que ese cliente nuevo se quede en la barbería.
2. La bienvenida que deja citada la segunda visita
Si la peluquería ya recibe clientes nuevos, ya sea por la zona o por Google, el problema puede estar en que no vuelven.
Con esta promoción, quien viene por primera vez reserva su segunda cita antes de irse, y el regalo vale solo para esa cita.
- A quién va: a quien viene por primera vez.
- Qué se le da: un servicio extra pequeño en su segunda visita, como un arreglo de cejas o de barba.
- Cómo se anuncia: se lo dice quien le ha atendido, al terminar.
- Cómo se sabe si funciona: viendo cuántos de los clientes nuevos reservan esa segunda cita y cuántos se presentan.
De esta forma, un cliente que viene dos veces tiene más posibilidades de quedarse como habitual.
3. La prueba del servicio que mejor haces
Si hay un servicio en el que la peluquería destaca, como un degradado, un afeitado a navaja o un color, podemos usarlo como gancho.
Se ofrece durante una semana concreta, mejor en los días con menos citas, y con unas pocas plazas. Decir cuántas quedan puede ayudar a que quien lo vea sepa que no estará disponible siempre.
- A quién va: a clientes nuevos y a los habituales que nunca lo han probado.
- Qué se le da: ese servicio, junto con un corte, a precio de corte.
- Cómo se anuncia: con una foto de un resultado de ese servicio en Instagram y en el mostrador, con las plazas que quedan.
- Cómo se sabe si funciona: contando cuántos de los que lo prueban lo vuelven a pedir pagándolo entero.
4. La colaboración con un negocio vecino
Esta promoción sirve para llegar a clientes nuevos a través de otro negocio cercano con clientes parecidos, como un gimnasio, una tienda de ropa o una cafetería.
Los dos negocios acuerdan un servicio pequeño y el mismo para todos, de modo que el otro negocio pueda explicarlo en una frase. A cambio, la peluquería puede pedirle un detalle para sus propios clientes. La colaboración puede durar uno o dos meses, con la fecha de fin acordada entre los dos.
- A quién va: a los clientes del negocio vecino que todavía no conocen la peluquería.
- Qué se le da: un servicio extra en su primera visita, presentando el ticket o la tarjeta de socio del otro negocio.
- Cómo se anuncia: con un cartel o unas tarjetas en el mostrador del negocio vecino, y en las redes sociales de los dos.
- Cómo se sabe si funciona: contando cuántos clientes llegan con el ticket o la tarjeta, y cuántos de ellos vuelven.
5. El grupo que viene junto
Un equipo de fútbol, una despedida de soltero o los invitados de una boda a veces llegan a la barbería en grupo, y esa visita puede servir para que cada uno de ellos vuelva por su cuenta.
El grupo reserva con antelación, en el día y la hora que mejor le vengan a la agenda.
- A quién va: al grupo que reserva junto, y en especial a quien lo organiza.
- Qué se le da: a quien organiza, su servicio como regalo si el grupo llega al número de personas que fije la barbería. Al resto, un servicio extra en su siguiente visita.
- Cómo se anuncia: al reservar, y en Instagram con una foto del grupo si dan su permiso.
- Cómo se sabe si funciona: contando cuántos de los que vinieron con el grupo reservan después por su cuenta.
¿Cómo vender más a los clientes que ya vienen?
Para vender más a los clientes que ya vienen, podemos separarlos en grupos según lo que hacen en la barbería y ofrecer a cada grupo algo distinto.
Esa información ya la tenemos, porque está en la agenda o en la tarjeta de sellos: quién viene, cada cuánto y qué se hace.
Estos son tres grupos que aparecen en ella.
Quien solo viene a cortarse el pelo
Al cliente que solo se ha hecho el corte en sus últimas visitas podemos ofrecerle probar el arreglo de barba o un tratamiento en esa misma visita, como regalo la primera vez.
Ya está sentado en la silla, y es un buen momento para proponerle un servicio que nunca ha probado. Si le gusta, la barbería puede sumar un servicio más.
Quien cumple años este mes
Si el cliente ha dejado su fecha de cumpleaños, podemos regalarle un servicio complementario durante todo su mes de cumpleaños.
El regalo llega con un motivo que entiende, y la barbería puede conseguir una visita en ese mes aunque no le tocara venir.
Los mejores clientes
Si la peluquería tiene un programa por niveles, los clientes del nivel más alto pueden recibir algo que no sea un descuento.
Para entenderlo mejor, vamos a poner un ejemplo con una barbería que va a hacerlo así.
Cuando un cliente llega al nivel oro, la barbería le ofrece una sesión de asesoría, por ejemplo de visagismo, es decir, un estudio de la forma de la cara para decidir qué corte y qué barba le quedan mejor.
Un cliente que ya paga su corte cada mes puede valorar más que se le trate como a uno de los mejores clientes de la barbería que pagar menos. Además, a partir del consejo, es probable que pruebe servicios nuevos.
¿Cómo llenar los días flojos de la agenda?
Los días flojos pueden llenarse con promociones que solo valen ese día o esa franja, para que el cliente con horario libre elija el hueco que está vacío.
La promoción del día flojo
Si la agenda se vacía un día concreto, como el martes por la mañana, podemos ofrecer un servicio extra con el corte solo en ese día o en esa franja.
Va dirigida a los clientes que pueden venir entre semana, como los que trabajan por turnos o los jubilados.
El servicio extra puede ser siempre el mismo, para que se entienda rápido, y la promoción debería durar unas semanas, con fecha de fin.
Se anuncia en el mostrador, al reservar la siguiente cita, y con un aviso el día antes. Para saber si funciona, basta con comparar cuántas citas había en esa franja antes y durante la promoción.
Avisar del hueco cuando alguien cancela
Cuando un cliente cancela a última hora, el hueco puede ocuparlo otro que estaba esperando.
En cuanto llega la cancelación, podemos avisar a los clientes que suelen venir a esa hora, o a los que han pedido que se les avise, con un mensaje corto que diga la hora, con quién y para qué servicio, y cómo reservarlo. Si el aviso va por WhatsApp, se manda solo a quienes hayan dado su permiso.
No hace falta ninguna rebaja, ya que para quien esperaba una cita el propio hueco es lo que busca. Al final de cada semana, podemos contar cuántos huecos se han ocupado después de avisar.
¿Qué promociones puede hacer una peluquería en Navidad?
En Navidad, una peluquería puede aprovechar que sus clientes quieren estar arreglados para las cenas y que buscan regalos, con promociones que se lanzan entre noviembre y diciembre.
El sorteo de Navidad
Una barbería que va a hacer un sorteo piensa en un viaje como premio, con participaciones extra para quien siga a la barbería en sus redes sociales.
Una opción es que el sorteo vaya desde mediados de noviembre hasta la última semana de diciembre, con el día del sorteo anunciado desde el principio. Un solo premio puede bastar, mejor si es algo que el cliente no compraría por su cuenta.
- A quién va: a los clientes que vengan durante el periodo del sorteo.
- Qué se le da: una participación por cada visita, y una más por seguir a la barbería en redes.
- Cómo se anuncia: con el premio a la vista en el mostrador, en Instagram y con un aviso cada vez que el cliente suma una participación.
- Cómo se sabe si funciona: comparando las visitas de esas semanas con las del año anterior.
Con las condiciones escritas y a la vista, cada participante sabe quién puede participar, cómo se consigue cada participación, cuándo se sortea y cómo se avisa al ganador.
Si el premio es un viaje u otro regalo, también tiene una parte fiscal. La base para calcularla es lo que le cuesta a la barbería más un 20 %, y cuando esa cifra pasa de 300 €, quien entrega el premio tiene que realizar un ingreso a cuenta del IRPF del ganador, es decir, adelantar a Hacienda una parte del impuesto que corresponde a ese premio. Así lo fijan los artículos 75 y 105 del Reglamento del IRPF, y la gestoría puede confirmarlo antes de anunciar el sorteo.
Sellos dobles en diciembre
Si la peluquería ya tiene una tarjeta de sellos, diciembre es un buen momento para darle más uso.
Durante todo diciembre, el premio es el de siempre; eso sí, el cliente llega a él antes y lo canjea a partir de enero.
- A quién va: a los clientes que ya tienen la tarjeta.
- Qué se le da: dos sellos por cada visita en diciembre.
- Cómo se anuncia: con un aviso a quien tiene la tarjeta en el móvil y en el mostrador.
- Cómo se sabe si funciona: contando cuántas tarjetas se completan en diciembre y cuántos premios se canjean en enero.
Si enero suele ser un mes flojo, esta promoción tiene además una ventaja: el cliente vuelve en enero a por su premio.
El servicio para regalar
El servicio para regalar se vende en las semanas antes de Navidad y de Reyes, al precio normal, con una fecha de caducidad amplia, hasta la primavera.
- A quién va: a quien busca un regalo para otra persona.
- Qué se le da: un corte o un servicio completo en forma de tarjeta regalo, con el nombre de quien lo recibe.
- Cómo se anuncia: en el mostrador, junto a la caja, y en Instagram con una foto de la tarjeta.
- Cómo se sabe si funciona: contando cuántas se venden y cuántas personas que vienen a usarla no habían venido nunca.
¿Qué promociones hacer el resto del año?
Durante el resto del año, cada fecha del calendario puede tener su promoción.
| Fecha | Promoción | A quién va |
|---|---|---|
| San Valentín | Dos servicios a la misma hora, con un detalle para los dos | Parejas |
| Día del Padre | Corte de padre e hijo juntos, con un arreglo de barba para el padre | Hijos que buscan un regalo |
| Día de la Madre | Un tratamiento para regalar, en tarjeta | Quien busca un regalo para su madre |
| Bodas y comuniones | Reserva con tiempo para el novio, los padrinos o la familia, con una prueba antes | Familias con un evento |
| Vuelta del verano | Un tratamiento para el pelo después del sol y del agua del mar | Clientes que vuelven de vacaciones |
| Black Friday | Sellos dobles durante esa semana, en lugar de bajar el precio | Clientes que ya tienen la tarjeta |
¿Cómo anunciar una promoción a tus clientes?
Una promoción se anuncia por los canales que el cliente ya usa con la peluquería: el mostrador, el móvil, WhatsApp e Instagram.
En cada uno se hace algo distinto.
- El mostrador: al cobrar, quien atiende dice la promoción en una frase, y al lado de la caja hay un cartel con la fecha de fin.
- El aviso en el móvil: si el cliente guarda su tarjeta de sellos en Apple Wallet, en el iPhone, la peluquería puede mandarle un aviso que le aparece en la pantalla, como un mensaje. Solo lo reciben los clientes que han aceptado recibir ofertas, y cada uno, como mucho, un aviso al día de la peluquería.
- El aviso al pasar cerca: con la misma tarjeta, si el cliente tiene la ubicación activada, el iPhone puede mostrarle la tarjeta en la pantalla de bloqueo, sin sonido, al pasar a unos 100 metros del local como mucho. La peluquería, en cambio, no recibe su ubicación.
- WhatsApp: solo a los clientes que han dejado su teléfono y han dado permiso para recibir promociones, con un mensaje por promoción y la opción de darse de baja en cada mensaje.
- Instagram: una foto del resultado del servicio que se promociona, con la fecha de fin en el texto, y en las historias de los últimos días un recordatorio de las plazas que quedan.
Los dos avisos del móvil son los que ofrece Fideliza, la tarjeta de fidelización de GRAFS para negocios con clientes que repiten.
Las reseñas en Google también atraen clientes, pero no pueden pedirse a cambio de un regalo, porque la política de contenido de Google no lo permite.
¿Qué frases usar para promocionar una peluquería?
Una frase para promocionar una peluquería puede funcionar mejor si es corta, porque el cliente la lee en la pantalla del móvil. Por eso, puede bastar con que diga qué se ofrece, cuándo y cómo reservar.
Estas son las frases que trae la app de la tarjeta de sellos en sus plantillas para barberías, ordenadas según la promoción de este artículo en la que se usan. La hora, el servicio y los sellos de cada una se cambian por los de la barbería.
| Para qué | La frase |
|---|---|
| La promoción del día flojo | «Regalo: cera con tu corte» |
| El aviso del hueco libre | «Hueco libre hoy a las 21:00» |
| La tarjeta de sellos, mientras se completa | «Te faltan 2 sellos» |
| El premio, cuando ya está | «¡Ya es tuyo! Enséñala al pagar» |
| El cliente que sube al nivel oro | «¡Ya eres cliente Oro!» |
| El sorteo de Navidad | «Cada sello de este mes es una papeleta. Premio: corte gratis» |
| El aviso al pasar cerca | «¡Estás al lado! Reserva tu cita y suma otro sello: llevas 3 de 4» |
| La petición de reseña, sin regalo a cambio | «¿Qué tal tu visita? Nos ayudas mucho con una reseña en Google» |
¿Cuánto descuento hacer sin devaluar el servicio?
Un descuento tiene menos riesgo de devaluar el servicio cuando va a quien todavía no conoce la peluquería, porque le sirve para probarla sin cambiar lo que pagan los demás.
Con los clientes habituales, sin embargo, el descuento sobre el servicio principal tiene más riesgo: el cliente que ya pagaba su corte entero pasa a pagar menos por lo mismo, y puede acostumbrarse a esperar la siguiente rebaja.
En su lugar, a los clientes habituales se les puede dar algo que no toque el precio:
- Un servicio extra: el arreglo de barba, el lavado con tratamiento o la sesión de visagismo.
- Prioridad: reservar antes que el resto en las fechas con más demanda, como diciembre.
- Sellos de más: que la tarjeta se complete antes en una época concreta.
De todas las promociones para peluquerías de este artículo, una para atraer clientes nuevos y otra para los días flojos pueden ser un buen punto de partida.
Preguntas frecuentes
¿Cómo empezar una promoción?
Empezando por lo que se quiere conseguir: clientes nuevos, que los que ya vienen se lleven algo más o llenar un día concreto. Con eso claro, se elige la promoción y se decide a quién va, qué se da, cuándo termina y cómo se va a medir.
¿Qué ideas de publicidad hay para un salón de belleza?
Las mismas que en una peluquería: invitar a los clientes habituales a traer a alguien, una prueba del servicio en el que más se destaca, un sorteo en Navidad y promociones ligadas a fechas como San Valentín o el Día de la Madre. Cada una está explicada en este artículo.
¿Cuáles son 10 ideas para conseguir clientes?
Estas diez ideas del artículo sirven para conseguir clientes nuevos o para que los que ya vienen vuelvan más: trae a un amigo, la bienvenida en la segunda visita, la prueba del servicio estrella, la colaboración con un negocio vecino, el grupo que viene junto, el sorteo de Navidad, el servicio para regalar, la promoción del día flojo, el aviso del hueco libre y el regalo de cumpleaños.
