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Política de Cookies
1. ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un fichero de pequeño tamaño que un sitio web envía al navegador del Usuario y que queda almacenado en el dispositivo desde el que se accede (ordenador, teléfono móvil, tableta, etc.). Las cookies permiten al sitio web recordar información sobre la visita, como el idioma preferido, las opciones seleccionadas o las páginas visitadas, lo que puede facilitar la próxima visita y hacer que el sitio resulte más útil.
La presente Política de Cookies se elabora en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como conforme a las directrices publicadas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en su Guía sobre el uso de cookies, en su versión actualizada.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de las cookies del presente sitio es:
- GRAFS SOLUCIONES S.C.
- NIF: J26923730
- Domicilio: Rúa Aldara, núm 23, 32500 O Carballiño (Ourense), España
- Correo electrónico: grafs@grafs.es
3. Tipos de cookies utilizadas
El sitio grafs.es utiliza cookies propias y de terceros, que se clasifican atendiendo a su finalidad, titularidad y duración:
3.1 Según la entidad que las gestiona
- Cookies propias: son aquellas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio Titular.
- Cookies de terceros: son aquellas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el Titular, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.
3.2 Según su finalidad
- Cookies técnicas o necesarias. Permiten al Usuario la navegación a través del sitio web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Estas cookies se instalan por defecto al no requerir consentimiento, conforme al considerando 66 de la Directiva 2009/136/CE.
- Cookies de preferencias o personalización. Permiten recordar información para que el Usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia, como el idioma o el tipo de navegador.
- Cookies de análisis o medición. Permiten al responsable el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en el sitio web, con la finalidad de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso.
- Cookies de publicidad comportamental. Almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
3.3 Según el plazo de tiempo que permanecen activadas
- Cookies de sesión. Recaban y almacenan datos mientras el Usuario accede a una página web. Se eliminan al finalizar la sesión.
- Cookies persistentes. Los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie.
4. Relación de cookies instaladas
A continuación se relacionan, por categorías, las cookies que pueden instalarse en el sitio grafs.es. La lista detallada y actualizada de cookies activas en cada momento, así como sus duraciones concretas, está disponible en el panel de gestión de consentimiento accesible permanentemente desde el pie del sitio web.
4.1 Cookies técnicas (exentas de consentimiento)
| Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| GRAFS (grafs.es) | Mantenimiento de la sesión del Usuario y funcionamiento básico del sitio | Sesión |
| GRAFS (grafs.es) | Almacenamiento de las preferencias de consentimiento de cookies (grafs_consent) | 12 meses |
| Cloudflare | Seguridad y prevención de tráfico malintencionado (CDN y firewall) | Sesión / hasta 30 días |
4.2 Cookies analíticas
| Proveedor | Finalidad | Duración máxima | Política |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Análisis estadístico anónimo del comportamiento de los usuarios | 14 meses | policies.google.com/privacy |
| Google Tag Manager | Gestión técnica de etiquetas de medición | — | policies.google.com/privacy |
| Microsoft Clarity | Análisis del comportamiento mediante grabación de sesiones y mapas de calor | Hasta 1 año | privacy.microsoft.com |
| Hotjar | Análisis del comportamiento mediante grabación de sesiones y mapas de calor | Hasta 1 año | hotjar.com/legal/policies/privacy |
| Cloudflare Web Analytics | Métricas agregadas de tráfico sin identificación individual | Sesión | cloudflare.com/privacypolicy |
4.3 Cookies de publicidad y marketing
| Proveedor | Finalidad | Duración máxima | Política |
|---|---|---|---|
| Google Ads / Remarketing | Medición y personalización de campañas publicitarias | Hasta 2 años | policies.google.com/privacy |
| LinkedIn Insight Tag | Medición de campañas y audiencias en LinkedIn | Hasta 2 años | linkedin.com/legal/privacy-policy |
4.4 Cookies de embebidos y servicios funcionales de terceros
| Proveedor | Finalidad | Política |
|---|---|---|
| YouTube (Google) | Reproducción de vídeos embebidos en el sitio | policies.google.com/privacy |
| Google Maps | Visualización de mapas embebidos en el sitio | policies.google.com/privacy |
| Calendly | Reserva de reuniones a través de widgets embebidos | calendly.com/privacy |
| Asistente conversacional / chatbot embebido en el sitio | Atención al usuario y respuesta a consultas | Política propia del proveedor |
| Fuentes externas (en su caso) | Carga de tipografías y recursos visuales | Política propia del proveedor |
GRAFS no controla los plazos de conservación ni el contenido exacto de las cookies instaladas por terceros, por lo que se recomienda al Usuario consultar las políticas enlazadas para obtener información actualizada.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores de cookies relacionados anteriormente, especialmente los de origen estadounidense, realizan transferencias internacionales de datos a Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) o, en su defecto, mediante las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, conforme al artículo 46 RGPD.
6. Gestión del consentimiento
6.1 Banner de cookies y panel de preferencias
Al acceder por primera vez al sitio web, se muestra un banner de información en el que el Usuario puede:
- Aceptar todas las cookies.
- Rechazar todas las cookies (salvo las técnicas o necesarias).
- Configurar sus preferencias por categoría a través del panel de gestión.
Los botones "Aceptar todo" y "Rechazar todo" se presentan con el mismo nivel visual, tamaño y prominencia, conforme a las directrices vigentes de la AEPD.
Hasta que el Usuario no preste su consentimiento, no se instalarán cookies distintas a las técnicas o necesarias.
6.2 Modificación o revocación del consentimiento
El Usuario puede modificar o revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, accediendo al panel "Gestionar consentimiento" disponible permanentemente desde el pie del sitio web.
El consentimiento se renueva como máximo cada 24 meses, transcurridos los cuales se volverá a solicitar al Usuario.
6.3 Gestión desde el navegador
Adicionalmente, el Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. A continuación se facilitan enlaces a las instrucciones de los principales navegadores:
- Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: support.mozilla.org
- Microsoft Edge: support.microsoft.com
- Safari: support.apple.com
- Opera: help.opera.com
Se informa al Usuario de que el bloqueo total de las cookies puede impedir el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.
7. Derechos del Usuario
El Usuario puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento sobre los datos tratados a través de cookies en los términos descritos en la Política de Privacidad, mediante comunicación dirigida a grafs@grafs.es.
Igualmente, el Usuario puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/.
8. Modificaciones
GRAFS podrá actualizar la presente Política de Cookies en función de las novedades legislativas, jurisprudenciales o de las propias herramientas instaladas en el sitio. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente este documento.
La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.
9. Contacto
GRAFS SOLUCIONES S.C.Rúa Aldara, núm 23
32500 O Carballiño (Ourense)
Correo electrónico: grafs@grafs.es
Teléfono: +34 689 328 343